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浙江省家具与五金研究所收费公示

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发表于 2019-9-12 19:51:44 |显示全部楼层
  注:1、常规产品检测时限不超过15个工作日2、产品标准有特殊要求时按标准要求
  浙江省家具与五金研究所前身为1981年11月成立的浙江省家具研究所和1992年11月成立的浙江省五金研究所。是国内专业从事家具产品、装修材料、室内环境、五金产品、体育用品、学生用品、锁具产品、防盗监控报警产品质量检验的公益性技术机构,致力为广大客户提供检验检测、安全评估、认证、标准、科研、培训等服务。
  研究所现为“一总部两基地”的发展格局,拥有办公及实验场地10000余平方米。配备先进检测仪器800余台(套),价值5000多万元。包括液质联用仪、电感耦合等离子质谱仪、步入式样品处理舱、扫描电镜、热脱附-气质联用仪、家具组合力学试验机、办公写字桌综合性能试验机、锥形量热仪、SBI单体燃烧测试仪等。检测能力覆盖计量认证458项,国家实验室认可454项,相关标准覆盖率达90%以上。
  研究所下设国家家具产品质量监督检验中心(浙江)、国家锁具产品质量监督检验中心(浙江)、浙江省室内安全及家具产品质量检验中心、浙江省轻工及五金产品质量检验中心、浙江省体育用品质量检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心、浙江省家具检测技术研究重点实验室、浙江省家具标准化技术委员会、浙江省中小企业公共服务示范平台等部门,同时是国际家具标准化机构(ISO/TC136)成员、国家家具质检中心技术联盟成员、全国家具标准化技术委员会委员单位、全国节水标准化技术委员会用水产品和器具用水效率标准化分技术委员会委员单位、浙江省水暖卫浴标准化技术委员会副秘书长单位。
  研究所不断拓宽国际合作。与美国UL、英国ITS、德国TUV建立合作关系,为中国产品进入国际市场提供便捷通道。研究所按照“科学公正、严谨规范、卓越高效、铸就一流”的质量方针,为政府监管提供技术支撑,为经济建设提供技术服务,为社会安定提供技术保障。
  收费标准已在所官网公布或直接扫描下方二维码,通过搜索检测项目名称或关键字进行查询。
  紧紧围绕“科学公正、严谨规范、卓越高效、铸就一流”的质量方针和“服务行业科学发展,提升百姓生活品质,维护社会公平正义”的机构宗旨,切实履行质检技术机构的社会职能,为政府监管提供技术支撑,为经济建设提供技术服务,为社会安定提供技术保障,规范办事程序,提高办事效率。
  在机构办公场所醒目位置设立本机构的质量方针、目标、办事程序流程图、公开服务承诺等内容。
  1、热情接待:微笑迎客,热情接待客户咨询及来访,实行“首问责任制”,做到语言文明、礼貌;态度谦和、热情;服务诚恳、周到。
  2、解答耐心:对当事人询问的事项,应用工作指南、注意事项等形式将办事依据、所需物品及材料、程序和时限等内容一次性告知清楚;解答问题、说明情况做到符合政策、理由充分、道理讲透、耐心细致,做到问多不厌、事多不烦、事烦不躁。
  3、公正科学:严格按照IOS/IEC17025等相关国际标准要求以及机构质量管理体系承诺开展检测服务,确保检测质量。
  4、优质高效:严格遵守检测协议要求,一般检测样品在正常受理后15个工作日内发出检测报告,如有特殊情况,双方协商确定。
  5、收费合理:严格执行收费标准,做到收费规范合理,对于有附加要求的检测项目,与客户商定协议收费。
  6、客户满意:热忱提供优质服务,对客户的申诉、投诉要及时受理,将反映的事项、投诉人姓名、联系电话等要素记录在册,要认真调查、客观分析、明确责任,要在3个工作日内做出令客户满意的答复。
  7、廉洁自律:严肃工作纪律,不以权谋私,不得利用职权借办事之机“吃、拿、卡、要”,不得为难或打击报复办事人。广泛开展社会监督,听取群众意见,诚恳接受批评,着力解决实际问题,保证投诉渠道畅通,认真调查和处理被投诉行为。(三)履行服务承诺的监督
  办公室负责在窗口、办公室或门户网站等显要位置设立投诉举报电话、信箱、邮箱,接受来自内部或外部的违诺投诉。(四)违反服务承诺的处理
  对本单位员工违反服务承诺制度的行为,一经查实,根据情节轻重,从行政、法律、经济等方面做出处罚规定,并严格执行。
  1、员工在办理业务时举止不文明、态度不和蔼的,给予批评教育;态度粗暴,与客户发生争吵的,给予诫勉教育并责令其向当事人赔礼道歉;对情节严重,造成恶劣影响的,根据有关规定追究其相应责任。
  2、在开展业务过程中,对于弄虚作假、故意拖延或其他违反服务承诺制度的事项,视具体情节,对有关责任人给予批评教育、通报批评直至解除劳动合同处理。
  3、对于工作中存在故意刁难、以权谋私、“吃拿卡要”等问题的工作人员,经核查属实后,按照党纪、政纪有关规定处理。
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发表于 2020-2-29 12:26:02 |显示全部楼层
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